Sist oppdatert: 17. februar 2025

1. Innledning

Velkommen til Masiva. Disse vilkårene og betingelsene regulerer din bruk av våre tjenester og produkter. Ved å bestille fra oss eller bruke våre tjenester, godtar du disse vilkårene i sin helhet.

2. Definisjoner

• "Masiva", "vi", "oss" eller "vår" refererer til Masiva
• "Kunde", "du" eller "din" refererer til personen eller enheten som kjøper produkter eller tjenester
• "Produkter" refererer til ved og bjørkeved i ulike størrelser
• "Tjenester" refererer til levering og relaterte tjenester

3. Produkter og tjenester

3.1 Produktkvalitet

• Alt ved er godt tørket og klar til bruk
• Fuktighetsinnhold er i henhold til gjeldende standarder
• Vi garanterer kvaliteten på våre produkter ved levering

3.2 Leveringsservice

• Levering tilbys innenfor en radius på 100 km fra Hønefoss
• Leveringstid vil bli avtalt ved bestilling
• Vi forbeholder oss retten til å justere leveringstider basert på værforhold og andre faktorer

4. Priser og betaling

4.1 Prising

• Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer MVA
• Leveringskostnader beregnes basert på avstand og ordrestørrelse
• Vi forbeholder oss retten til å endre priser med rimelig varsel

4.2 Betaling

• Betaling kan gjøres via faktura eller ved levering
• Full betaling må mottas før eller ved levering
• Ved forsinket betaling påløper renter etter gjeldende lovverk

5. Bestilling og levering

5.1 Bestillingsprosess

• Bestillinger kan gjøres via nettside, telefon eller e-post
• Du er ansvarlig for å oppgi korrekt leveringsadresse og kontaktinformasjon
• Bestillingsbekreftelse vil bli sendt via e-post

5.2 Leveringsbetingelser

• Leveringsstedet må være tilgjengelig for våre kjøretøy
• Kunden må være tilgjengelig på avtalt leveringstidspunkt
• Ved utilgjengelig leveringssted kan ekstra kostnader påløpe

6. Avbestilling og retur

6.1 Avbestilling

• Avbestilling må skje minst 24 timer før avtalt leveringstid
• Ved senere avbestilling kan gebyr påløpe
• Force majeure-situasjoner vurderes individuelt

6.2 Retur og reklamasjon

• Reklamasjoner må meldes innen 24 timer etter levering
• Produkter kan returneres ved kvalitetsavvik
• Dokumentasjon av kvalitetsavvik kreves ved reklamasjon

7. Ansvar og begrensninger

7.1 Vårt ansvar

• Vi er ansvarlige for produktkvalitet ved levering
• Vi er ansvarlige for sikker transport og levering
• Vi har ansvarsforsikring for vår virksomhet

7.2 Ansvarsbegrensninger

• Vi er ikke ansvarlige for skader som skyldes feil lagring etter levering
• Force majeure-situasjoner kan påvirke leveringstider
• Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap

8. Personvern og datasikkerhet

• Vi behandler personopplysninger i henhold til GDPR
• Kundedata brukes kun til ordrehåndtering og levering
• Se egen personvernerklæring for detaljer

9. Endringer i vilkår

• Vi forbeholder oss retten til å endre disse vilkårene
• Endringer vil bli kommunisert via vår nettside
• Fortsatt bruk av tjenesten etter endringer anses som aksept

10. Gjeldende lov og verneting

• Disse vilkårene er underlagt norsk lov
• Tvister skal forsøkes løst i minnelighet
• Ringerike tingrett er verneting ved eventuelle rettstvister

11. Kontaktinformasjon

Masiva Adresse: Muninveien 6, 3518 Hønefoss

E-post: isatahiroglu@hotmail.com 

Telefon: +47 967 37 104

Organisasjonsnummer: 933 452 069

 

Ved spørsmål om disse vilkårene, vennligst kontakt oss.