1. Innledning
Velkommen til Masiva.
Disse vilkårene og betingelsene regulerer din bruk av våre tjenester og produkter.
Ved å bestille fra oss eller bruke våre tjenester, godtar du disse vilkårene i sin helhet.
2. Definisjoner
- «Masiva», «vi», «oss» eller «vår» refererer til Masiva
- «Kunde», «du» eller «din» refererer til personen eller enheten som kjøper produkter eller tjenester
- «Produkter» refererer til ved og bjørkeved i ulike størrelser
- «Tjenester» refererer til levering og relaterte tjenester
3. Produkter og tjenester
3.1 Produktkvalitet
- Alt ved er godt tørket og klar til bruk
- Fuktighetsinnhold er i henhold til gjeldende standarder
- Vi garanterer kvaliteten på våre produkter ved levering
3.2 Leveringsservice
- Levering tilbys innenfor en radius på 100 km fra Hønefoss
- Leveringstid vil bli avtalt ved bestilling
- Vi forbeholder oss retten til å justere leveringstider basert på værforhold og andre faktorer
4. Priser og betaling
4.1 Prising
- Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer MVA
- Leveringskostnader beregnes basert på avstand og ordrestørrelse
- Vi forbeholder oss retten til å endre priser med rimelig varsel
4.2 Betaling
- Betaling kan gjøres via faktura eller ved levering
- Full betaling må mottas før eller ved levering
- Ved forsinket betaling påløper renter etter gjeldende lovverk
5. Bestilling og levering
5.1 Bestillingsprosess
- Bestillinger kan gjøres via nettside, telefon eller e-post
- Du er ansvarlig for å oppgi korrekt leveringsadresse og kontaktinformasjon
- Bestillingsbekreftelse vil bli sendt via e-post
5.2 Leveringsbetingelser
- Leveringsstedet må være tilgjengelig for våre kjøretøy
- Kunden må være tilgjengelig på avtalt leveringstidspunkt
- Ved utilgjengelig leveringssted kan ekstra kostnader påløpe
6. Avbestilling og retur
6.1 Avbestilling
- Avbestilling må skje minst 24 timer før avtalt leveringstid
- Ved senere avbestilling kan gebyr påløpe
- Force majeure-situasjoner vurderes individuelt
6.2 Retur og reklamasjon
- Reklamasjoner må meldes innen 24 timer etter levering
- Produkter kan returneres ved kvalitetsavvik
- Dokumentasjon av kvalitetsavvik kreves ved reklamasjon
7. Ansvar og begrensninger
7.1 Vårt ansvar
- Vi er ansvarlige for produktkvalitet ved levering
- Vi er ansvarlige for sikker transport og levering
- Vi har ansvarsforsikring for vår virksomhet
7.2 Ansvarsbegrensninger
- Vi er ikke ansvarlige for skader som skyldes feil lagring etter levering
- Force majeure-situasjoner kan påvirke leveringstider
- Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap
8. Personvern og datasikkerhet
- Vi behandler personopplysninger i henhold til GDPR
- Kundedata brukes kun til ordrehåndtering og levering
- Se egen personvernerklæring for detaljer
9. Endringer i vilkår
- Vi forbeholder oss retten til å endre disse vilkårene
- Endringer vil bli kommunisert via vår nettside
- Fortsatt bruk av tjenesten etter endringer anses som aksept
10. Gjeldende lov og verneting
- Disse vilkårene er underlagt norsk lov
- Tvister skal forsøkes løst i minnelighet
- Ringerike tingrett er verneting ved eventuelle rettstvister
11. Kontaktinformasjon
Masiva Adresse: Muninveien 6, 3518 Hønefoss
Telefon: +47 967 37 104
Organisasjonsnummer: 933 452 069
Ved spørsmål om disse vilkårene, vennligst kontakt oss.